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 新剑侠情缘手游开服 www.rywws.icu 國美認為,企業最大的資產是人才。作為零售企業,國美經營的目標是創造客戶價值,為用戶提供超值的產品和服務,為此國美首先為員工提供最好的發展空間。在過去二十多年的發展中,國美“一人為本”,形成了一套完整的選人、育人、用人、晉人體系,讓每一位員工在創造客戶價值的同時實現自身的價值。2011年國美員工薪資總體水平增幅,明顯高于CPI增幅。為了發展有志于零售行業的人才,每年11月到次年3月定期組織校園招聘會,國美自2002年開展蓄水池工程以來累計培養的應屆大學生為10203名。在育人方面國美形成了一套以3L培訓模式為基礎的培訓體系,打造金字塔式的員工職業通道。公司每年用于員工的日常工作獎勵的費用為2500萬元。

作為一家商業零售企業,國美的企業價值源于服務增值,而服務增值源于客戶生活品質的提升,只有通過客戶生活品質的提升才能實現服務增值,國美才能贏得企業價值。國美為消費者構建一站式產品選購平臺,為消費者提供的商品種類有為5五萬種。讓消費者省時省錢,且國美360°關愛用戶,呼叫中心的客戶滿意度為98.76%,創造了行業最高滿意度。2011年薪ERP系統上線大大改善了后臺服務體系,根據客戶需求“定制”配送和安裝服務,且多重環節,落實“明碼實價”、設立先行賠付基金、抵制“黃?!鋇缺U嫌沒ㄒ?,消除消費者后顧之憂。

我們認為只有尊重員工并關心環境的公司才是值得信賴和具有可持續發展的企業,因此國美致力于在整個全球家電供應鏈中推動企業責任,與合作伙伴一起在實現自身發展的同時,持續提升社會和環境效益,以建立更加規范和負責任的供應鏈。國美一直在推動產業供需鏈的無縫對接,尤其是新ERP系統的上線實現了與供應商之間全面的信息共享和協同管理,全面推動供需鏈的透明化。除了與家電電子制造商、運營商加深戰略合作外,國美還加大了與商業待產的合作。在整合雙方優勢資源的支撐下,為消費者提供集家電、家居、生活為一體的一站式產品選購平臺,國美這一合作模式也開創了中國家電零售業產業發展的新紀元。

      國美通過不斷的創新也推動著家電連鎖業的升級轉型,在整個行業的努力下,家電連鎖業也成為我國零售業發展速度最快,集中度最高,國際競爭力最強的產業。擁有5000萬會員,服務群體最多;在全國有4220家售后服務網店服務消費者;擁有1737多家門店,是中國家電零售行業網絡規模最大,均衡性最好的企業。國美一直也來引領中國零售業提升國際競爭力,推動中國零售業繼續壯行升級,打造中國家電連鎖業態的新標準,引導網購行業健康可持續發展,探索物流、售后服務“連鎖”新模式等都做出了努力。

全球經濟疲軟的背景下,海外家電零售企業出現了不同程度的業績下滑,而國美依然保持健康,快速的發展。在國際權威機構全球零售業50強排行榜中,展望2010-2015年的發展預期,國美的平均增速是歐美家電連鎖企業的1.5倍以上,是全球最具有發展潛力的家電零售企業之一。國美積極參與社會公益活動,據不完全統計,目前國美累積捐款超過1.3億。
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